תקנון ותנאי שימוש – אתר “מינוטו”
- כללי
- אתר “מינוטו” (להלן: “האתר”) מופעל על ידי מינוטו קפה בעמ ח.פ. 513853408(״להלן החברה״), ומאפשר רכישת פולי קפה ומוצרי קפה נלווים.
- השימוש באתר וביצוע רכישה דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא והסכים לכל תנאי התקנון.
- ביצוע רכישה באתר
- הרכישה באתר מתבצעת באמצעות תשלום בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחרים שהחברה תאפשר מעת לעת.
- ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור על ביצוע העסקה.
- במקרה של תקלה או חוסר זמינות של מוצר, החברה תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין החלפה למוצר אחר, קבלת זיכוי או ביטול ההזמנה.
- אספקת מוצרים ומשלוחים
- החברה מתחייבת לספק את המוצרים בהתאם לזמן האספקה שפורסם באתר ובכפוף לזמינות המלאי.
- זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד המשלוח ולשיקולי החברה.
- החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, כגון עיכובי דואר או חברות שילוח.
- מדיניות ביטולים והחזרות
- ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
- ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית וללא שימוש בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר.
- לא ניתן להחזיר מוצרים הנחשבים כמזון (כגון פולי קפה) לאחר פתיחתם.
- במקרה של ביטול, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות החוק, בניכוי דמי משלוח (אם חלים).
- צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה שבוצעה מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה טלפונית עם החברה.
- ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה, תוך ציון פרטי העסקה, שם הלקוח ופרטי התקשרות.
- חובת גילוי בשוק מרחוק
- החברה מחויבת לספק ללקוחותיה את כל המידע הנדרש בנוגע למוצרים, לרבות מפרט טכני, מחיר, תנאי תשלום וזמני אספקה.
- לפני השלמת עסקה באתר, יוצגו למשתמש פרטי העסקה המלאים בהתאם להוראות החוק.
- אחריות ושירות לקוחות
- החברה עושה מאמצים לוודא שכל המוצרים באיכות גבוהה ומתחייבת לטפל בפניות בנוגע למוצרים פגומים או שאינם תקינים.
- החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות.
- ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך המייל: [email protected] או בטלפון: 0544490486 לכל שאלה או בקשה.
- פרטיות ואבטחת מידע
- הפרטים האישיים שמוזנים באתר נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולא יועברו לצד שלישי למעט לצורך השלמת העסקה.
- החברה משתמשת באמצעי אבטחה מתקדמים כדי לשמור על פרטיות ופרטי התשלום של המשתמשים.
- זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל התכנים, התמונות, המותגים והעיצוב באתר הם רכוש החברה ואינם ניתנים להעתקה או שימוש ללא אישור.
- אין להשתמש במידע המופיע באתר לצורך מסחרי או אחר ללא הסכמת החברה בכתב.
- שינויים בתקנון
- החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
- המשך השימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
- הצהרה בדבר נכונות המידע
- כל המידע המפורסם באתר נכון ומדויק ככל האפשר בעת פרסומו, והחברה עושה מאמצים לוודא כי המידע מעודכן ומלא.
- במקרה של טעות סופר או חוסר התאמה במידע, יינתן למשתמש מענה הולם בהתאם לשיקול דעת החברה והוראות החוק.
- יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 0544490486 או במייל: [email protected].